可能你也像我一样，这几天感受到了铺天盖地的双十一广告攻势。其中一些，甚至是对“今年过节不收礼，收礼只收XXX”的模仿与致敬显而易见，这句话虽然伪装成是一个消费者的形象在说，实际上折射出的是广告主自身的焦虑与一厢情愿
这个问题之所以值得较真，是因为在我看来，这正是我们所身处的这个社会的缩影。你会感到，你作为一个有自主权利的公民和消费者，并没有享受到应得的高品质服务，因为那些机构与商家并不真的关心你的感受，而只是想方设法地试图让你掏钱，同时却并不承诺改进自己的服务。
换言之，这些口号之所以看起来可笑，是因为它根本不是站在消费者的立场上思考问题的，它是某种“甲方立场”，有着“自我本位”的架势。前些年曾有人嘲讽说，国民党在野时的作为看起来仍然像是执政党，这话挪过来恐怕也适用：很多机构虽然本应是提供服务的，但它的口吻却仍然本能地是从自己的角度来思考问题的。
也正因此，这就造成了言说者与大众真实需求之间的断层：在公共场合反复诉说的，并不是听众内心所想要的，太多的广告只竭力追求知名度，却不注意美誉度，甚至即便在它的知名度早已足够高的时候，仍不断试图通过简单重复继续推高知名度，有时甚至是以激起人反感的方式
有时候，我觉得当下的社会出现了某种“被商业异化”的社会氛围与心态。也就是说，只关心商业的达成，而缺乏对人文、社会关怀，这意味着，在一个日渐注重“体验”而非仅仅“产品功能”的社会里，唯有更好地了解和关注人的具体需求，才能达到商业上的成功。这可能是中国人最缺的一课。
